O Vice-Ministro dos Recursos Minerais e Energia, António Osvaldo Saíde, efectou esta sexta-feira, dia 15 de Setembro, uma visita à Electricidade de Moçambique, E.P.(EDM).
A visita consistiu numa apresentação feita no Edifício Sede sobre os Indicadores de Desempenho da Empresa e seguiu-se para Subestação (SE) Nº5 e o Centro Operacional de Distribuição (COD), na Cidade de Maputo.
Na SE Nº5, o Vice- Ministro recebeu explicações referente aos trabalhos de ampliação da SE que estão a ser feitos no local, no âmbito do Projecto de Melhoria da Qualidade e Eficiência de Energia (PERIP).
A SE Nº5 tem 4 fontes de alimentação, com capacidade de 40 MVAs, mas com a sua ampliação passará a ter 80 MVAs. Igualmente, será subtituído o painel de Média Tensão que vai alimentar as residências.
Para o Vice-Ministro, os trabalhos decorrentes são de grande valor, sobretudo quando se trata de projectos para melhorar a fiabilidade de energia, a exigência operativa é maior. “É preciso desenhar uma Estratégia Empresarial para suprir a demanda e pensar numa possível parceria entre o Empresas Nacionais”.
Por outro lado, “ É preciso massificar a informação ao público, garantir que a comunicação seja fluente, pois no acto da subtituição do painel, parte dos consumidores ficaram sem corrente eléctrica”, disse o Vice-Ministro.
Já no COD, o Vice-Ministro referiu que, “ é a cara da Empresa, pois é onde as avarias são participadas e é preciso responder aos clientes”, disse.
Intervindo na ocasião, o Presidente do conselho de Administração da EDM, Engº. Marcelino Gildo Alberto, fez referência ao novo Contact Center que passa com capacidade de acoplar vários serviços, como o whatsapp, twitter, fecebook, sms, email e chamadas de voz onde o cliente pode participar uma avaria”.
Para terminar o Vice-Ministro dos Recursos Minerais e Energias, António Saíde referiu que, “é desafio de todos melhorar os serviços, só unidos é que podemos conseguir”.
